29 June 2020

NTG Air & Ocean Oy – Laatu ja ympäristö

Laatu

Avain menestykseemme ovat tyytyväiset asiakkaat, jotka voivat luottaa saavansa korkealaatuisia logistiikkapalveluita asioidessaan kanssamme. Laadunvarmistus ja jatkuva parantaminen ovat yrityksemme kulmakiviä.

Olemme ISO 9001 sertifioitu yritys. Laatujärjestelmän avulla pidämme huolta, että pystymme tarjoamaan jatkuvasti laadukkaita palveluita ja pitämään asiakkaamme tyytyväisinä.

DNV-GL 23.06.2020 pidetyn ulkoisen laatu ja ympäristö auditoinnin jälkeen julkaisemme kevään 2020 laatumittauksien tulokset:

Henkilöstötyytyväisyys: 7,3 / 10        

Asiakastyytyväisyys: NPS  75 %   

Nettosuositteluindeksi (NPS) on tutkimuskonsepti, jossa tutkitaan asiakasuskollisuutta ja sen vaikutusta liiketoiminnan tulokseen.

Kumppanityytyväisyys: 8,9 / 10

Olemme kiitollisia saatuun palautteeseen niin henkilöstön, asiakkaiden kuin kumppanien toimesta.  Sen perusteelle rakennamme yhä parempaa tulevaisuutta ja palvelukonseptia yhdessä.

Ympäristö

NTG on sitoutunut vähentämään ympäristövaikutustaan. Otamme jatkuvasti käyttöön uusia toimintamalleja, jotta pystymme tarjoamaan vihreitä logistiikkapalveluita.

Olemme ISO 14001 sertifioitu yritys. Ympäristöjärjestelmämme seuraa standardia, jonka avulla pidämme huolta, että noudatamme asetettuja ympäristömääräyksiä ja toimintaamme on mahdollisimman ympäristöä säästävää.